Introduction

En utilisant ce site web ou en passant une commande via ce site web, vous consentez à être lié par les conditions présentes. Les conditions peuvent être modifiées. C’est votre responsabilité de les lire régulièrement, comme les conditions et les politiques de protection des données en vigueur sont applicables au moment où vous utilisez ce site web, ou au moment de la formation du contrat (tel que défini ci-dessous).

Modes de paiement disponibles

THE MOJO accepte iDEAL, Bancontact et les virements bancaires de la plupart des pays. Nous acceptons également PayPal de la plupart des pays.

Taxes et droits

Le prix indiqué d’un produit n’inclut pas les frais de livraison. Des prix sur le site incluent la TVA belge au débit de 21%. Les prix sont exclusifs de toutes autres taxes et droits.

Disponibilité des articles

Tous les produits listés sur ce site web sont soumis à disponibilité. Nous pouvons choisir de ne pas accepter votre commande pour quelque raison que ce soit sans engager notre responsabilité. Nous vous informerons dès que possible si nous ne sommes pas en mesure de remplir votre commande, pour une raison quelconque. Si nous sommes incapables de fournir les produits que vous avez commandés, nous vous rembourserons intégralement si le paiement a été fait.

Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour respecter les délais de livraison indiqués et, dans tous les cas, de livrer dans les 30 jours suivant la commande et le paiement.

Coûts et délais de livraison

DESTINATION EXPÉDITION RETOURS LIVRAISON
Les Pays-Bas et la Belgique Gratuit Colis à vos frais Dans les 7 jours
France 5 € Colis à vos frais Dans les 7 jours
Grande-Bretagne 7 € Colis à vos frais Dans les 10 jours
Reste de l’Europe 15 € Colis à vos frais Dans les 14 jours
Etats Unis 30 € Colis à vos frais Dans les 30 jours
Reste du monde 35 € Colis à vos frais Dans les 30 jours

Le suivi de votre commande

Dès que votre colis est envoyé, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi et un lien permettant de vérifier l’envoi.

Conditions de retour

Vous pouvez demander de retourner votre achat dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise.

Vous pouvez retourner ou échanger des articles en écrivant à hello@themojoclothing.com

Indiquez le numéro de commande dans votre e-mail et listez les articles à retourner et le motif du retour.

Après avoir soumis votre rapport, vous recevrez un e-mail avec les instructions détaillées pour compléter votre retour ou votre échange. Nous vous conseillons d’obtenir et de conserver une preuve d’envoi jusqu’à ce que votre remboursement soit traité. Les articles qui sont retournés sans numéro d’autorisation de retour peuvent se heurter à des retards de traitement et ne peuvent pas être acceptés. Veuillez noter que la réception et le traitement de votre retour peut prendre jusqu’à 30 jours ouvrables, en fonction de votre localisation.

THE MOJO ne peut pas garantir que les articles retournés pour échange resteront disponibles.

Termes et conditions de retour

Les articles doivent être retournés inutilisés avec toutes les étiquettes de vêtement encore attachées. Ils doivent être retournés dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus avec un emballage de taille adéquate et de solidité suffisante pour éviter tout dommage pendant le transport, et de préférence dans leur emballage d’origine.

En cas d’article défectueux ou incorrect envoyé par erreur par THE MOJO, vous êtes prié de suivre le même processus de retour et de sélectionner le motif de retour correct. Vous pouvez nous envoyer des photos par e-mail ou les joindre à votre demande de retour sur le site web pour démontrer le défaut ou l’erreur.

Veuillez prévoir suffisamment de temps pour que les remboursements traités apparaissent sur votre carte ou sur votre relevé bancaire. Selon l’émetteur de la carte, cela peut prendre jusqu’à 20 jours ouvrables. Veuillez noter que la réception de votre retour peut prendre jusqu’à 30 jours ouvrables.

Annulation

Si vous avez commandé un mauvais article ou si vous avez passé une commande par erreur, vous êtes invité à nous contacter par e-mail à  hello@themojoclothing.com à recevoir de l’aide. Veuillez noter que les commandes ne peuvent être annulées que lorsque nous avons commencé à les traiter et avant qu’elles aient été envoyées. Si vous souhaitez annuler un article ou une commande après son envoi, vous devez le renvoyer pour obtenir un remboursement.

Remboursements

Des remboursements sont effectués selon votre méthode de paiement d’origine. Nous traitons les remboursements le plus rapidement possible, conformément aux délais de compensation des paiements.